Palīdzības dienests

Laipni lūdzam mūsu palīdzības dienestā! Mēs esam gatavi atbildēt uz Taviem jautājumiem un garantējam ātru, profesionālu un draudzīgu apkalpošanu.

Izvēlies Tev ērtāko saziņas veidu:

  • Čats (šobrīd slēgts)

    Reāllaikā atbildēsim uz jautājumiem par spēlēm, Tavu kontu u.c.

    Čats (šobrīd slēgts)

    Reāllaikā atbildēsim uz jautājumiem par spēlēm, Tavu kontu u.c.

  • Tālrunis 8000 6330 (šobrīd slēgts)

    Zvani mums pa mūsu bezmaksas tālruni.

  • captcha
    Atjaunināt pārbaudes kodu

    Paldies

    Tava ziņa ir nosūtīta. Atbilde tiks sūtīta uz {{helpdeskCtrl.helpdeskFormData.from_email}}.

    Hm, ziņu nevarēja nosūtīt.

    Lūdzu pārbaudi, vai ir aizpildīti visi lauciņi, un vai tava e-pasta adrese ir ierakstīta pareizi.

  • w

    Bieži uzdotie jautājumi

    Šeit var atrast atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem

    Spēļu konts

    Kuras operētājsistēmas un interneta pārlūkprogrammas ir atbalstītas?

    Iesakām vienmēr pārliecināties, ka tiek lietota jaunākā operētājsistēmas vai interneta pārlūkprogrammas versija. Pašlaik atbalstām:

    • Windows
      Chrome, Firefox, Microsoft Edge
    • OSX / macOS
      Safari, Chrome, Firefox
    • Android 5.0 ->
      Chrome, Android browser
    • iOS 10 ->
      Safari, Chrome

    Kā es varu slēgt savu spēļu kontu?

    Lai slēgtu savu spēļu kontu, lūdzu, sūti rakstisku pieprasījumu uz [email protected] . Neaizmirsti norādīt savu vārdu un uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, kā arī savu dzimšanas datumu, lai mēs varētu nekavējoties slēgt Tavu spēļu kontu. Pirms konta slēgšanas pārliecināsimies, ka visas vinnētās likmes ir izmaksātas, un ka visas bankas transakcijas ir pabeigtas.

    Konts ir bloķēts/nevar piekļūt kontam

    Ja mēģināji pieslēgties savam spēļu kontam, izmantojot nepareizu paroli, pēc trim šādiem mēģinājumiem drošības iemeslu dēļ Tavs konts tiks automātiski bloķēts.

    Citi iemesli

    • Pārbaudi, vai Tev nav atsūtīts e-pasta ziņojumu ar sīkāku informāciju: pārbaudi savu e-pastu (ieskaitot mēstuļu mapi).
    • Ja nekāda papildinformācija nav saņemta, lūdzu, sazinies ar mūsu palīdzības dienestu.
    • Ja nevari pieslēgties savam spēļu kontam, lūdzu, sazinies ar mūsu palīdzības dienestu, izmantojot čatu vai nosūtot e-pasta ziņojumu. Sazinoties ar mums, lūdzam norādīt savu e-pasta adresi, vārdu un uzvārdu, tālruņa numuru, kā arī dzimšanas datumu.

    Naudas iemaksa un izmaksa

    Kādas iemaksas metodes ir pieejamas pafbet.lv?

    Klikšķini "šeit" un nolaižamajā izvēlnē atlasi valsti, lai uzzinātu, kuras maksājumu metodes mēs piedāvājam.

    Izmaksa – neparedzēta aizkavēšanās

    Dažādu iemeslu dēļ naudas pārskaitījums var kavēties. Lūdzu, pārbaudi savu e-pastu (tostarp mēstuļu mapi) un Pafbet konta ziņojumu iesūtni – varbūt tur gaida ziņojums no mums. Ja tomēr nav saņemts neviens ziņojums, lūdzu, sazinies ar mums, izmantojot čatu, vai sūtot e-pastu uz [email protected]

    Nav iespējams veikt naudas izmaksu

    Lūdzam ņemt vērā – veicot pirmo izmaksu, drošības iemeslu dēļ mums ir pienākums vispirms pārbaudīt Tavu  identitāti Vienotās migrācijas informācijas apakšsistēmā "Iedzīvotāju reģistrs". Tādēļ pirmās naudas izmaksas pieprasījuma apstrāde var aizņemt līdz pat 72 stundām. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un ceram uz Tavu pacietību un sapratni!

    Vai varu apskatīt, cik daudz atlicis līdz iemaksas limita sasniegšanai?

    Jā, tas ir iespējams. Pieslēdzies Pafbet.lv un dodies uz sadaļu “Konts”, pēc tam izvēlies “Drošas spēlēšanas rīki”. Sadaļā “Mans iemaksas limits” jebkurā brīdī iespējams pārbaudīt atlikušo summu. Šajā lapā ir pieejami arī citi drošas spēlēšanas rīki, ko iesakām izmēģināt. 

    Vai es varu veikt tiešo naudas pārskaitījumu no savas internetbankas?

    Lūdzu, ņem vērā, ka tiešais maksājums no Tavas interneta bankas uz PAF bankas kontu netiks ieskaitīts Tavā spēļu kontā. Naudas iemaksu var veikt vienīgi pieslēdzoties savam Pafbet spēļu kontam.

    Kazino spēles

    Kur atrast spēļu automātu bonusa piedāvājumus?

    Visi pašreiz aktuālie piedāvājumi ir pieejami galvenās izvēlnes sadaļā Piedāvājumi.

    Spēlēšanas laikā spēle iestrēga 

    Neuztraucies! Atver no jauna to pašu spēli un tai vajadzētu turpināties no vietas, kur pārtrauci spēlēt.

    Vai saņēmi ar aparatūrisku paātrināšanu saistītu kļūdu?

    Vai saņēmi ar aparatūrisku paātrināšanu saistītu kļūdu?
    Par šāda veida kļūdu liecina šis kļūdas ziņojums, kas tiek parādīts, kad mēģini atvērt kādu spēli: "Diemžēl radās kļūda. Aparatūriskā paātrināšana ir atspējota.".
    Lai to atrisinātu, pārlūkprogrammas iestatījumos ir nepieciešams aktivizēt aparatūrisku paātrināšanu. Lūdzu, klikšķini uz attiecīgās pārlūkprogrammas saites, lai noskaidrotu, kā to izdarīt.

     

    Sporta likmes

    Kādēļ mana likme netika pieņemta?

    Saskaņā ar mūsu sporta likmju noteikumiem, mums ir tiesības noraidīt jebkuru likmi. Plašāku informāciju, lūdzu, lasi mūsu noteikumos un nosacījumos.

    Mana likme netika pareizi izmaksāta

    Lūdzu, atsūti mūsu palīdzības dienestam saiti uz oficiālajiem avotiem, kas apstiprina pareizo rezultātu, kā arī likmes ID, savu vārdu un uzvārdu, dzimšanas datumu, tālruņa numuru kā arī e-pasta adresi, kas ir reģistrēta Tavā spēļu kontā. Lai sazinātos ar mūsu palīdzības dienestu, sūti e-pastu uz [email protected] vai zvani mums pa bezmaksas tālruni 8000 6330 (darba laiks: darba dienās no plkst. 10:00 līdz plkst. 18:00)

    Kad mana likme tiks izlikta?

    Mēs aprēķināsim Tavu likmi pēc iespējas ātrāk, tiklīdz tiks publicēti oficiālie spēles rezultāti. Ja Tev rodas citi jautājumi saitībā ar Tavu likmi, lūdzu atsūti mums e-pasta vēstuli uz [email protected], norādot kupona ID, savu vārdu un uzvārdu, dzimšanas datumu, telefona numuru un reģistrēto e-pasta adresi.

    Kāpēc mana likme ir anulēta un izlikta ar koeficientu 1.00?

    Likme var tikt atcelta dažādu iemeslu dēļ "sīkāk" un šādā gadījumā tās noteiktais koeficients būs 1.00. Tas nozīmē, ka Tavas likmes summa tiks atgriezta uz Tavu spēļu kontu.

    Kāpēc manu likmi nepieņēma?

    Balstoties uz mūsu sporta likmju noteikumiem, mēs varam nepieņemt Tevis veikto likmi. Vairāk informācijas Tu atradīsi mūsu sporta likmju noteikumos.

Ar prieku palīdzēsim un atbildēsim uz Taviem jautājumiem. Vari sūtīt mums e-pastu uz [email protected], un mēs atbildēsim, cik ātri vien iespējams. Mūsu tiešsaistes čats ir pieejams vienmēr, kad uz čata simbola var noklikšķināt. Ja vēlies uzdot vispārīgu jautājumu, ieskaties sadaļā “Bieži uzdotie jautājumi” — varbūt atbildi atradīsi tur!

Darba laikā (darbdienās 10:00 –18:00) darām visu iespējamo, lai atbildētu uz e-pasta ziņojumiem 30 minūšu laikā. Mūsu mērķis ir spēt atbildēt uz tālruņa zvaniem nekavējoties un sniegt atbildes čatā, cik ātri vien iespējams.