Служба поддержки

Добро пожаловать в нашу службу поддержки! Мы здесь, чтобы отвечать на любые твои вопросы. Мы обещаем быструю, профессиональную и дружескую поддержку.

Свяжись с нами любым из следующих способов:

  • Чат закрыт

    Войди в систему, чтобы пообщаться с нами в чате в наше рабочее время.

  • Звонок 8000 6330 Телефон закрыт

    Позвоните на наш бесплатный номер .

  • Спасибо!

    Ваше письмо отправлено, вы получите ответ на {{helpdeskCtrl.helpdeskFormData.from_email}}.

    Хмм, письмо не может быть отправлено.

    Пожалуйста, убедитесь, что все поля заполнены и адрес вашей электронной почты правильный.

  • w

    Часто задаваемые вопросы

    Общие вопросы и ответы можно найти здесь.

    Игровой аккаунт

    Игровой аккаунт заблокирован/не доступен

    Если при попытке войти в систему ты трижды использовал неверный пароль, то по соображениям безопасности, твой игровой аккаунт будет автоматически заблокирован.


    Другие причины:

    - Проверь свою электронную почту (включая папку "Спам").

    - Если ты не получил от нас никакой информации, обратись в нашу службу поддержки.

    - Если ты не можешь войти в систему, пожалуйста, свяжись с нами, написав в чат, или на нашу электронную почту. Пожалуйста, укажи в запросе: адрес своей электронной почты, полное имя, номер телефона и дату рождения.

    Как закрыть игровой аккаунт?

    Чтобы закрыть свой игровой аккаунт, отправь нам письмо-запрос на [email protected] Не забудь указать свое полное имя, адрес электронной почты, номер телефона и дату рождения, чтобы мы могли незамедлительно заблокировать твой игровой аккаунт. Мы проследим за тем, чтобы все ставки были рассчитаны и все банковские операции были завершены.

    Какие платформы и браузеры мы поддерживаем?

    Мы рекомендуем использовать (обновлять) последние версии платформ и браузеров. На данный момент мы поддерживаем:

    • Windows
      Chrome, Firefox, Microsoft Edge
    • OSX / macOS
      Safari, Chrome, Firefox
    • Android 5.0 и выше 
      Chrome, Android browser
    • iOS 10 и выше
      Safari, Chrome

    Депозиты и выплаты

    Выплата средств – неожиданные задержки

    Задержки могут быть вызваны разными причинами. Проверь свою электронную почту (включая папку "Спам") или входящие сообщения игрового аккаунта, чтобы узнать, получил ли ты от нас сообщение. Если ты не получил от нас никакой информации, пожалуйста, свяжись с нами в чате или по электронному адресу [email protected].

    Я не могу сделать выплату с игрового аккаунта

    Если ты не можешь выплатить средства и при этом не менял метод выплаты, пожалуйста, свяжись с нами в чате или по электронному адресу [email protected].


    Могу ли я проверить, насколько я приблизился к достижению своего лимита на депозит?

    Да. Зайди в свой игровой аккаунт, затем выбери “Инструменты ответственной игры”. В разделе “Мой лимит на взнос денег” ты можешь проверить свой остаток в любое время. На той же странице ты можешь ознакомиться и с другими инструментами ответственной игры.

    Могу ли я сделать прямой перевод денежных средств из интернет-банка?

    Прямой платеж из твоего интернет банка на игровой счёт зачислен не будет. Зачислить деньги на счёт возможно лишь при подключении к учётной записи Pafbet.

     

    Какие методы депозита доступны на pafbet.lv?

    Для получения дополнительной информации о том, какие методы депозита мы предлагаем, нажми здесь и выбери соответствующую страну в открывшемся меню.

    Я не вижу возможности вывода денежных средств 

    Пожалуйста, учти, что перед тем, как ты сможешь получить выведенные с игрового аккаунта средства, нам необходимо проверить твою личность. Для этого мы будем использовать регистр народонаселения. Поэтому выплата может занять до 72 часов. Как только эта проверка будет завершена, функция выплаты денег автоматически станет доступна.

    Игровые автоматы

    Игра остановилась во время игры

    Не волнуйся! Просто открой игру снова и она восстановится с момента, где была остановлена.

    На экране появилась ошибка Hardware acceleration?

    Сообщение об ошибке выглядит так: "Something went wrong. Hardware Acceleration is disabled." и оно может появляться при запуске игры.
    Чтобы решить эту проблему, необходимо активировать Hardware Acceleration (аппаратное ускорение) в настройках твоего браузера. Для получения подробных инструкций перейди по соответствующей ссылке браузера.

    Спортпрогноз

    Моя ставка не была правильно рассчитана

    Ты можешь связаться с нами в чате или отправить письмо на [email protected] (указав имя пользователя, полное имя и дату рождения) с информацией о билете (номер, подробности о ставке), а также ссылку на официальный источник с верным результатом

    Когда моя ставка будет рассчитана?

    Если у тебя есть другие вопросы о ставке, пожалуйста, отправь нам письмо на [email protected], указав ID билета, своё полное имя, дату рождения, номер телефона и емайл, что зарегистрирован в игровом аккаунте. Чтобы связаться с нашей службой поддержки, отправь электронное письмо по адресу [email protected] или позвони нам по бесплатному номеру 8000 6330 (рабочие часы: с 10:00 до 18:00 по рабочим дням)

    Почему моя ставка была аннулирована и выплачена с коэффициентом 1.00?

    Ставка может быть аннулирована по многим причинам (подробнее), и в таком случае ставка выплaчивается с коэффициентом 1.00, Это означает, что сумма Вашей ставки будет возвращена на счёт игрового аккаунта.

    Где я могу увидеть все мои размещённые ставки?

    Откройте "Спортпрогноз", затем зайдите в "Историю ставок" в разделе "Поддержка" в меню слева или на купоне справа.

    Почему моя ставка отклонена?

    Согласно правилам нашего спортпрогноза, мы можем отклонить любую сделанную ставку. Читай подробнее в наших правилах и условиях.

     

Мы рады помочь и готовы ответить на все твои вопросы с Понедельника по Пятницу с 10:00 до 18:00. Ты можешь отправить нам электронное письмо на адрес [email protected] в любое время, и мы ответим при первой возможности. Наш чат доступен, если активна его иконка. У тебя возник общий вопрос? Ознакомься с нашим разделом часто задаваемых вопросов, чтобы найти быстрый ответ.

В наше рабочее время мы делаем все возможное, чтобы отвечать на электронные письма в течение 30 минут. Мы стремимся немедленно отвечать на онлайн-чаты и отвечать на телефонные звонки как можно быстрее.